営業の基本は先回り。お客様に言われる前にこちらから先手を打っていかなければならない。「あの件、どうなった？」とお客様に言われたら、負け。そのためには、常に顧客視点に立って仕事を考え、実行する必要がある。これこそがマーケティング思考の第一歩である。
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