「顧客の声を聞こう」 マーケティングの現場で、この言葉を聞かない日はありません。上司に言われるがまま、顧客にアポを取り、会議室で向かい合い、「弊社の商品についてどう思われますか？」と聞く。相手はにこやかに答えてくれる。メモを取り、「貴重なご意見ありがとうございました」と頭を下げて帰ってくる。それ、何の意味があるのでしょうか。準備なしで行うユーザーインタビューは、あまり意味がありません。むしろ危険ですらある。なぜなら、そこで得られた情報が「顧客の声」という権威をまとって、意思決定に影響を与えてしまうからです。本記事では、ユーザーインタビューがなぜ難しいのか、そしてどうすれば「使えるインタビュー」になるのかを考えます。（STUDY HACKERより転載）
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05. スマイルカーブのどこにポジショニングするか？
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01.左脳型から右脳型への転換
02.受注型と見込型の違いとは？
03.真っ先に相談されるポジションをゲットする
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05.コンテンツマーケティングという解
06.デザインがビジネスを加速させる
07.ダサい会社とは取引したくない
