カテゴリ:印刷ニュース
お客様に話しかけるとき、必ず名前を呼びかけよう。「おはようございます」ではなく「山田さん！おはようございます」「伊藤課長、アレ持ってきました！」というように。
名前はその人にとって最も大切なもの。それを何度も呼びかけよう。相手の承認欲求が高まり、あなたに好意を持ちます。そうすれば、ライバル企業に差をつけられます。
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