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印刷経営研究所のブログ

2019.09.20

【今日の印刷営業ネタ 9/20】お客様を名前で呼ぶこと

カテゴリ:印刷ニュース

お客様に話しかけるとき、必ず名前を呼びかけよう。「おはようございます」ではなく「山田さん!おはようございます」「伊藤課長、アレ持ってきました!」というように。

名前はその人にとって最も大切なもの。それを何度も呼びかけよう。相手の承認欲求が高まり、あなたに好意を持ちます。そうすれば、ライバル企業に差をつけられます。

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