前回訪問した時にお客様が話していたことを思い出し、今日の訪問時に話題として出してみよう。「ちゃんと話を覚えてくれている人だ」と一目置かれるはず。あなたも、相手が自分の話を覚えていてくれたら嬉しいでしょう？そして今日お客様から聞いたことをメモして、次回訪問時に役立てよう。仕事のことはもちろん、お客様の趣味、家族、住んでる地域などをメモしておき、「お客様カルテ」を作ってみよう。これだけで他の営業マンから抜け出せる。
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