お客さまと仲良くなる（親和力を磨く） 　営業マンにとって重要なことは話すことではありません。まずはしっかり聞くことです。しっかり聞くと、お客様は「きちんと話を聞いてくれる人だ」という信頼感を少し持つようになります。これは、人間が持つ「自分のことを大事にしてほしい」という「自己重要感」を満たすことがで…

クロージングの決め文句 日々、お客様ファーストでスピード感を持って対応していると、少なくとも一生懸命さは伝わります。 一生懸命な人だという評価を得た営業マンは、商談や見積もりの機会も増えてくるでしょう。 大小さまざまな案件が投げかけられると思いますが、小さい仕事こそ丁寧かつ迅速に対応すべきです。あな…

徹底的に話を聴く お客様と商談時間を増やしても、何を話してよいか分からない。話題もないし、提案できることもない。こういう声が聞こえてきます。 安心してください。話さなくても大丈夫です。営業マンの仕事は話すことではありません。聴くことです。お客様が話すことをしっかりと聴くことに集中してください。 人間…

印刷会社の業績の行方を握る重要な要素が営業パーソンです。仕事をこなすだけでなく、仕事を生み出すことができる営業パーソンをどう育てていくのか。今いる営業パーソンをいかに「リボーン」させるのか。これは非常に重要な問題です。 御用聞き営業のメリット 印刷会社の営業パーソンは、移動時間が長く、お客様と商談し…

真っ先に相談される位置を獲得する ある印刷会社は、コンビニチェーンの店舗運営マニュアルの仕事を受注するために、そのコンビニのフランチャイズに加盟したそうです。そして自ら店舗運営をすることによってコンビニ店舗内業務の流れを理解し、業務の改善と効率化及び売上アップのための接客や販促等のアイデアを蓄積し、…

印刷営業も基本を外すな 印刷会社の営業マンも、他の業種の営業マン同様、やるべき基本的なことというのがあります。 まず挨拶や身だしなみ。こういった当たり前のことが出来ているかどうかは重要です。本当にこれがお客さんにとってベストなのか？をいつも考え、服装ひとつにも気を配るべきだと思います。 仕事に影響し…